Нет. Услуги Paysto доступны только для зарегистрированных пользователей.
FAQ
1. Регистрация
Бесплатно.
Для регистрации в Paysto вам понадобятся:
- E-mail — на него будут отправлены логин и пароль для доступа в Личный кабинет;
- Номер мобильного телефона — на него будет отправлено SMS c кодом для подтверждения.
На один e-mail можно зарегистрировать один аккаунт.
Да. Исключения: страна вашей регистрации включена в список Министерства финансов РФ (приказ №175н от 2 ноября 2017 г.).
Да. Исключения: страна вашей регистрации включена в список Министерства финансов РФ (приказ №175н от 2 ноября 2017 г.).
Да. Исключения: страна регистрации вашей компании включена в список Министерства финансов РФ (приказ №175н от 2 ноября 2017 г.).
В регистрации будет отказано если у одного из аккаунтов Paysto, в котором указан ваш номера телефона, заблокирован магазин.
2. Личный кабинет
Ежемесячная плата взимается согласно тарифного плана.
Самостоятельно, в Личном кабинете.
Моментально.
При заполнении профиля необходимы данные, которые указываются при выплате, и адрес для обмена документами. Подробнее
После сохранения Профиля, изменение данных будет заблокировано. Вы можете внести несущественные изменения (орфографические, синтаксические) при обращении в службу поддержки.
Аккаунт может быть заблокирован службой безопасности Paysto, если обнаружены факты указания вымышленных данных или аккаунт используется для мошеннических действий.
3. Приём платежей
Для приема платежей предоставляются следующие инструменты:
- Создание ссылки на страницу оплаты;
- Открытие шоу-рума в маркетплейсе;
- Подключение вашего сайта/магазина по API;
- Подключение вашего сайта/магазина с помощью готового модуля для CMS.
- Физические лица;
- Индивидуальные предприниматели (ИП);
- Юридические лица;
- Государственные компании.
- Банковские карты: VISA, MasterCard, JCB, МИР;
- Платежные системы: QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги;
- Банковские переводы физических лиц (все банки России);
- Банковские переводы от ИП, юридических лиц и государственных компаний. Перевод может быть выполнен в любом российском банке;
- Оплата с баланса мобильного телефона следующих операторов: Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.»
- Оплата картами через Paysto доступна во всех странах. Если возникают проблемы с приемом платежей в экзотических странах, обратитесь в отдел продаж.
- Оплата через платежные системы (Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги) определяется условиями работы этих систем.
- Оплата от юридических лиц: Россия.
- Оплата с баланса мобильного телефона: Россия.
Ваши товары и услуги реализуются от имени нашего предприятия, поэтому оплата производится по реквизитам нашего предприятия и через соответствующие подключения нашего предприятия к банкам и платежным системам.
Вам не нужно подключаться к платежным системам и банкам — все способы оплаты будут доступны вам после регистрации в Paysto.
Нет.
Вам не нужна онлайн-касса, т.к. ваши товары и услуги реализуются нашим предприятием. Кассовые чеки формируются нашим предприятием при получении оплаты от покупателя (только при использовании Paysto).
- Договор;
- Приложение с подробным описанием товаров/услуг;
- Счет на оплату;
- Накладная или Акт (если реализуются услуги)
- Счет-фактура с регистрацией в ФНС, если покупатель является плательщиком НДС.
Да, соответствующий функционал предусмотрен в кабинете покупателя, а также вы можете запросить отправление документов покупателю из вашего Личного кабинета.
На максимальную сумму платежа влияют следующие факторы:
- Лимиты платежных системы и оплаты с баланса мобильного телефона — не более 15`000 рублей, т.к. согласно ФЗ-161 максимальная сумма для анонимных плательщиков не должна превышать 15`000 руб.
- Лимиты для банковских переводов и платежей банковскими картами определяются вашим тарифным планом.
При получении оплаты от покупателя, сумма блокируется на срок резервирования (холд), определяемый вашим тарифным планом. По истечении срока резервирования, сумма зачисляется на ваш баланс в Paysto и может быть выплачена.
Для платежей юридических лиц срок резервирования не используется — для зачисления необходимо предоставить документы подписанные покупателем.
Для зачисления платежей вам необходимо предоставить подтверждение исполнения обязательств перед покупателем — это могут быть почтовая квитанция или документы подписанные покупателем. Для web-проектов мы учитываем ответ сервера. Необходимые документы формируются автоматически и доступны в вашем личном кабинете. Если покупатель является юридическим лицом то необходимо предоставить полный комплект документов, подписанный покупателем.
Документы принимаются в электронном виде (загружаются в Личном кабинете) или в оригиналах с отправлением на наш почтовый адрес. Подробнее
Размер комиссии при приеме платежей определяется вашим тарифным планом. Подробнее
Мы удерживаем НДС (20%) при выполнении одного из следующих условий:
1. Покупатель является:
- Юридическое лицо;
- Является плательщиком НДС;
2. Поставщик является нерезидентом РФ.
В этих случаях НДС будет автоматически добавлен к сумме сделки. Другие налоги при приёме платежей через Paysto отсутствуют.
Соответствующая функция предусмотрена в Личном кабинете.
Для возврата оплаты покупателю необходимо подать претензию в Кабинете покупателя. После проверки претензии будет запущен диспут, в котором принимают участие: Вы, покупатель и сотрудник службы безопасности Paysto. Если вы не сможете доказать исполнение обязательств по сделке, то мы вернем оплату покупателю, при этом вы несете расходы на проведение диспута и оплату расходов на приём и возврат платежа.
Да, если получен соответствующий запрос от банка или служба безопасности Paysto посчитает такую сделку сомнительной. В этом случае вы не несете расходы по возврату полученного платежа, но если такие сделки будут повторятся, то ваш аккаунт будет заблокирован.
4. Выплата
Для выплаты из Paysto доступно несколько способов выплат. Доступные способы выплат и сроки выполнения представлены здесь.
Сроки выплаты зависят от выбранного способа выплаты. Текущие сроки представлены здесь.
Тарифы на выплату определяются вашим тарифным планом.
Лимиты на выплату определяются вашим тарифным планом.
Нет, но если отсутствуют загруженные акты реализации за предыдущие периоды вы не сможете оформить заявку на выплату.
Нет, т.к. оформлением документов занимается сторонняя служба.
Заявка на выплату оформляется в Личном кабинете. Для подтверждения заявки необходимо ввести код, который отправляется на e-mail владельца аккаунта. Инструкция
Да. Функция активируется пользователем в Личном кабинете. Функция «Автоматическая выплата» ежедневно формирует заявку на выплату по реквизитам, выбранным пользователем при активации.
Да.
Для банковских переводов предоставляется копия платежного поручения с отметкой банка. Для других способов оплаты мы предоставляем копию квитанции о переводе с подписью руководителя.
Деловые отношения клиента и Paysto регулируются публичной офертой и Заявлением о присоединении к указанной оферте, которое подписывается обеими сторонами. Условиями сотрудничества предусмотрен ежемесячный обмен подписанными Актами о реализации. Вышеуказанные документы являются обоснованием для получения выплаты и не вызывают вопросов у банков и налоговых органов, т.к. подобные деловые отношения являются общепринятой практикой в деловой среде, с прозрачными условиями и явным экономическим смыслом.
Для резидентов РФ:
Юридические лица и ИП самостоятельно уплачивают налоги.
Для физических лиц, НДФЛ уплачивается получателем средств — согласно Письма №03-04-05/21896 Министерства финансов РФ от 15 апреля 2016 года, российская организация не признается налоговым агентом в отношении денежных средств, перечисляемых физическому лицу по агентскому договору, если она, действуя в качестве агента по такому договору, не является источником дохода этого физлица.
Для нерезидентов РФ:
Согласно Федерального закона N 244-ФЗ от 03.07.2016, при выплатах нерезидентам РФ мы удерживаем НДС.
Обратите внимание, что НДС автоматически добавляется к сумме сделки при реализации электронных товаров и услуг нерезидентов РФ через Paysto.
Система позволяет вводить неограниченное количество реквизитов владельца. Удалить реквизиты можно только в том случае, если отсутствуют операции выплат по таким реквизитам.
Да, если от вас не получены подписанные Акты о реализации за предыдущие периоды или имеются открытые претензии по сделкам.
5. Для покупателей
В Кабинете покупателя Вы можете скачать электронные версии документов или заказать оригиналы документов с отправлением Почта России или курьерской службой.
Для возврата оплаты необходимо подать претензию к сделке в Кабинете покупателя.
- Перейдите в Кабинет покупателя;
- На странице История найдите сделку, по которой вы хотите подать претензию;
- Откройте данные сделки и в правом верхнем углу нажмите кнопку ‘Подать претензию’.
Перейдите на страницу входа в Кабинет покупателя и укажите e-mail для получения пароля.
Данные поставщика отражаются в свойствах сделки (Кабинет покупателя).
Обратитесь в службу поддержки
Вы можете изменить данные покупателя в Личном кабинете покупателя
6. Поддержка
Максимальные срок ответа:
Отдел продаж — 24 часа;
Техническая поддержка — 48 часов.»
Поддержка по телефону доступна только для пользователей платного тарифа.
Поддержка через мессенджеры доступна только для пользователей платного тарифа.
Нет, т.к. поддержка пользователей осуществляется только в онлайн режиме: портал поддержки, телефон, мессенджеры, чат на сайте.
Нет, т.к. подготовкой и оформлением документов занимается сторонняя служба.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Для анализа потребностей вашего бизнеса и получения профессионального решения, пришлите нам свои вопросы.